7月19日，由国家卫生健康委医政医管局指导，江苏省卫生健康委员会、健康报社联合主办，南京医科大学第二附属医院协办的2019“进一步改善医院服务行动计划”推进会在南京举行。会议吸引了全国11个省区市多家卫生医疗机构、部分卫生行政机关近500名代表参会。

健康报社党委副书记刘世东、南京医科大学党委书记王长青、江苏省卫生健康委员会副主任李少冬、江苏省卫生健康委员会医政医管处处长张金宏、南京医科大学第二附属医院院长顾民出席开幕仪式、刘世东副书记、王长青书记、李少冬副主任、顾民院长先后致辞。

多位与会专家表示，改善医疗服务是个永恒的话题，并将进一步向纵深推进。当天的会议通过主旨演讲、竞演交流等环节，探索改善医疗服务的路径、分享改善医疗服务的经验、发现改善医疗服务行动中的优秀案例和典型做法，并向全国宣传推广。

在经验介绍环节，江苏省卫生健康委员会李少冬副主任以《江苏省进一步改善医疗服务行动工作介绍》为题做了分享，他从江苏省进一步改善医疗服务行动的历程、举措、思考等三个维度展开，介绍了江苏省在志愿者服务、五大中心建设、信息化智能化等领域的创新举措，并提出城市公立大医院改善医疗服务行动必须持续改进，要做到人性化；要进一步推进分级诊疗，改善人民群众就医感受；信息化要务实应用互联互通等诸多深入的思考。

国家卫健委医政医管局医疗资源处处长王毅做了题为《进一步改善医疗服务  提升患者满意度》的政策解读，全面介绍了改善医疗服务行动的背景，在提升医疗服务连续性、加强医院文化建设等方面取得的成效，2019年进一步改善医疗服务行动计划重点工作以及工作思路“新航标”，包括完善满意度监测制度、持续改善医疗服务、深化供结侧结构性改革等。

南京医科大学第二附属医院顾民院长以《不忘医者初心，牢记健康使命》为题进行主旨演讲，诠释了对于医者初心和医者使命的的理解：医生初心是全心全意为人民健康服务；医者使命是救死扶伤，治病救人。为人民谋幸福，为民族谋复兴。

顾民院长在主旨演讲中指出，进一步改善医疗服务行动的工作目标是通过提升质量、建立机制、优化流程、改善环境、保障安全等一系列措施，达到便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，而这其中给患者所传递的温度和情怀至关重要。事实上，在国家公立医院改革的大背景下，南京医科大学第二附属医院多年来始终求新求变，采取多种措施深度推进改善医疗服务行动计划。

会上，12家医院进行了竞演交流，从不同角度介绍了改善医疗服务所采取的举措、取得的成效。我院获得健康报社2019“进一步改善医疗服务行动计划”特别贡献奖，哈维超副院长代表医院领奖。图/文  宣传办